Sicherung der Marktposition eines SHK-Produzenten durch konsequenten Ausbau der E-Business-Anwendungen
Situation:
- Das Unternehmen entwickelt seit Jahrzehnten zukunftsweisende heiztechnische Systeme und ist heute einer der weltweit bedeutendsten Produzenten
- Veränderte Marktanforderungen, nämlich:
- erweiterte Sortimentsanforderungen durch die Heizungsbetriebe
- gewachsene Bedeutung der Gas- und Wasserinstallateure im Segment Modernisierung und Sanierung
- ergänztes Leistungsangebot der Hauptwettbewerber
- erschwerte Wettbewerbsabgrenzung zum Großhandel machen eine gezielte Ausweitung des Leistungsangebots erforderlich
Empfehlung:
- Schrittweise sowie modulare Realisierung der strategischen Stoßrichtungen
- gezielte Sortimentsausweitung für Heizungsfachbetriebe
- gezielte Bearbeitung der Gas- und Wasserinstallateure
- Ausbau des Dienstleistungsangebotes für die Handwerkskunden im Rahmen eines konsequenten E-Business-Ansatzes
- Zunächst: Ausbau der bestehenden Anwendungen zu einem umfassenden B2B-System mit Handwerkskunden
Resultate
- Nutzenvorteile für Bauhandwerker
- Unterstützung bei Beratung, Verkauf und Bestellung
- Unterstützung bei der Abwicklung der täglichen Arbeit
- Kundenbindung, aktive und differenzierte Vermarktung sowie Integration in die bestehende Auftragsabwicklung für den Produzenten