CRM: Kunden gewinnen und entwickeln im Großhandel

Customer Relationship Management (CRM) bezeichnet ein Vorgehen zur Marktbearbeitung: Systemisch unterstützt, hilft das CRM Ihnen, Kunden effektiv zu gewinnen und mit diesen dauerhafte sowie profitable Geschäftsbeziehungen zu entwickeln. Dabei lehrt uns die Erfahrung aus zahllosen Beratungsmandaten im Großhandel, dass

Marktanteile im Großhandel nachhaltig nur auf der Basis von fundierten Kundenkenntnissen gewonnen werden können,
gezielte Marktbearbeitung und Vertriebssteuerung Wettbewerbsvorteile schafft und sichert,
CRM-Systeme auf diesem Wege Unterstützung bieten – allerdings nur, wenn schon im Vorfeld klare unternehmerische und vertriebliche Ziele festgelegt werden

Wir haben hierfür eine „CRM-Lösung für den PVH“ auf Basis von Microsoft entwickelt.

Sie unterstützt die Prozesse

der Neukundengenerierung

der Durchführung von Vertriebs- und Marketingaktionen

der Angebotsverfolgung von Objekten

der Vertriebsplanung und -steuerung

des telefonischen Kundenkontakts

des Kundenbesuchs

und ist flexibel an die jeweilige IT-Landschaft sowie an individuelle Unternehmensbedürfnisse anpassbar. Ein besonderer Vorteil für die Akzeptanz im Unternehmen ist die nahtlose Verknüpfung des CRMs mit Office-Anwendungen sowie das Arbeiten in gewohnten Microsoft-Oberflächen. Die Branchenlösung unterstützt so Vertriebsabläufe, dokumentiert Kundendaten und gewährleistet eine schnelle Informationsfindung.

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